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Politique de garantie des produits WLKATA

I. Principe général
Tous les produits éducatifs Wlkata achetés légalement ou obtenus gratuitement dans le cadre d'activités opérationnelles, s'ils sont jugés défectueux, ont accès au service de garantie fourni par Wristline Inc. (ci-après dénommé Wlkata) ou des agents agréés Wlkata.

II. Engagement
(1) Garantie d'un an pour le bras robotique Wlkata,

(2) Garantie de 3 mois, 6 mois ou 1 an pour les pièces de rechange correspondantes

(3) Consommables non couverts par la garantie

III. Preuve de garantie
(1) Facture d'achat : la facture de vente émise par Wlkata ou un agent agréé.

(2) Date départ usine : la date départ usine est la date à laquelle le produit quitte l'usine, qui peut être acquise via le numéro de série Wlkata. Si un client ne fournit pas une facture valide ou une preuve connexe, la date de livraison depuis la Chine est la date de début de la garantie, ce qui signifie que si vos marchandises ont été livrées le 1er août 2022, la date de début de la garantie du 1er août 2022 à juillet 31 2023.

IV. Portée de la garantie gratuite
Tant que vous remplissez l'une des conditions suivantes, vous serez couvert par la garantie gratuite.

(1) Être en mesure de fournir une preuve valide et de confirmer que pendant la période de garantie, il y a des défaillances de performance non humaines ou des problèmes de qualité causés par le logiciel tiers approuvé par Wlkata.

(2) Avoir déjà payé l'extension de garantie et confirmer que pendant la période d'extension de garantie, il y a des défaillances de performance ou des problèmes de qualité non causés par l'homme causés par le logiciel tiers approuvé par Wlkata.

(3) Une fois que les clients ont payé la garantie, Wlkata offre une garantie de 90 jours pour les pièces de rechange.

V. Portée de la garantie payée
Tant que vous remplissez l'une des conditions suivantes, vous serez couvert par la garantie payée.

(1) Le produit dépasse la période de garantie ;

(2) Impossible de fournir une preuve de garantie et une facture valide, à l'exception de celles qui peuvent être prouvées pendant la période de garantie ;

(3) Le contenu de la preuve de garantie est altéré ou ne correspond pas à l'identification physique du produit ;

(4) Défaillances du produit causées par une utilisation et un entretien inadéquats conformément au manuel d'utilisation ;

(5) Défaillances du produit causées par un démontage, un entretien, une modification non autorisés par Wlkata ;

(6) Utilisation inappropriée, y compris immersion dans un liquide, humidité, moisissure, dégâts d'insectes ou mastication d'animaux ;

(7) Dommages causés par un cas de force majeure.

VI. Les frais de livraison
(1) Wlkata prend en charge les frais d'expédition aller-retour engagés dans le cadre de la garantie gratuite.

(2) Wlkata prend en charge les frais d'expédition pour le renvoi des produits réparés engagés dans le cadre de la garantie payée.

VII. Politique d'extension de garantie
Wlkata prend en charge l'extension de garantie payante lorsqu'un client le souhaite. Le coût et la durée de l'extension de garantie feront l'objet d'une négociation entre Wlkata et le client.

VIII．Contact
Tél : +1 201 682 9753

Courriel : hello@wristline.com

IX. Interprétation des garanties
Wlkata se réserve le droit final d'interpréter et de modifier cette politique de garantie. Sans en informer ses clients, Wlkata a le droit d'apporter les modifications nécessaires à toutes les informations de garantie, aux performances et aux spécifications du produit, qui seront toutes soumises à la dernière notification sur le site officiel de Wlkata : www.wlkata.com

Politique d'expédition, de retour et de remboursement de WLKATA

Expédition:

1. Expédition terrestre gratuite dans les 7 à 21 jours ouvrables
2. Les achats sont livrés dans leurs emballages d'origine à l'intérieur des cartons ondulés, à l'exception de certains articles

WLKATA accepte les modes de paiement suivants :

- Carte de crédit : Visa, MasterCard, Discover, American Express, , Apple Pay, Visa Electron. - PayPal : Achetez facilement en ligne sans avoir à entrer les détails de votre carte de crédit sur le site Web. Votre compte sera débité une fois la commande terminée.

Politique de retour et de remboursement de commande :

Les articles retournés dans les 14 jours suivant la date de livraison d'origine dans le même état que neuf seront éligibles pour un remboursement complet. Les remboursements seront facturés selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat. Le client est responsable des frais d'expédition lors des retours. Les frais d'expédition/manutention de l'achat initial ne sont pas remboursables.

Plus d'information:

Si vous avez besoin d'informations ou d'aide, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone et nous nous ferons un plaisir de vous aider.