Nous nous efforçons d'inclure autant d'informations sur nos produits dans nos descriptions de produits sur la page du produit, mais s'il y a quelque chose de plus spécifique que vous aimeriez savoir, veuillez nous contacter.

Veuillez nous contacter des manières suivantes : cliquez sur l'icône <Chat> sur cette page, ou établissez des connexions de plusieurs façons trouvées sur la page Web Contactez-nous .

Oui, la version Ubuntu est disponible. Veuillez télécharger à partir de notre centre de téléchargement de site Web.

Oui absolument! Veuillez nous contacter des manières suivantes : cliquez sur l'icône <Chat> sur cette page, ou établissez des connexions de plusieurs façons trouvées sur la page Web Contactez-nous .

Oui, nous pouvons fournir une facture numérique aux commandes des clients et vous envoyer un e-mail. Veuillez nous contacter ou nous envoyer un e-mail à : hello@wristline.com

vous pouvez les acheter directement dans notre boutique officielle.

www.wlkata.com

Nous nous efforçons de maintenir nos niveaux de stock en ligne avec la demande. Si l'un de nos produits est en rupture de stock, n'hésitez pas à nous envoyer un message ici, et nous nous assurerons de vous faire savoir quand vous pourrez le commander à nouveau.

Pour plus de détails, veuillez lire la page Politique d'expédition, de réparation et de retour sur notre site Web.

Nous voulons que vous soyez ravi de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, veuillez nous contacter à hello@wristline.com pour initier un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la livraison.

Tous les produits éducatifs Wlkata achetés légalement ou obtenus gratuitement dans le cadre d'activités opérationnelles, s'ils sont jugés défectueux, ont accès au service de garantie fourni par WLKATA :

(1) Garantie d'un an pour le bras robotique Wlkata,

(2) Garantie de 3 mois, 6 mois ou 1 an pour les pièces de rechange correspondantes
(3) Consommables non couverts par la garantie

Pour les détails de la politique de garantie, veuillez la lire ici .

Nous le faisons bien sûr ! Nous pouvons expédier des produits dans la plupart des pays du monde.

Veuillez noter que différents pays ont des règles et réglementations douanières uniques. Si votre colis est retenu à la douane, vous serez responsable de la communication et de tous les frais supplémentaires nécessaires pour libérer votre ou vos articles.

Selon nos expériences précédentes avec l'expédition internationale, la logistique contacterait d'abord le destinataire et vous informerait des documents nécessaires au dédouanement. En cas de problème d'expédition ou si vous avez besoin de documents supplémentaires de notre part, n'hésitez pas à nous contacter via hello@wristline.com et nous serons toujours prêts à vous aider.

Pour les achats, les frais de port seront calculés à la caisse.

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail séparé avec un numéro de suivi pour suivre votre commande. Parfois, cet e-mail est classé dans des dossiers de spam ou de promotions, alors assurez-vous de regarder là-bas si vous avez l'impression d'avoir attendu un peu trop longtemps.

Vous pouvez également vous connecter à votre compte et cliquer sur la commande pour voir le statut.

*Veuillez noter que parfois le suivi peut prendre un jour ou deux pour être mis à jour par le transporteur. S'il semble ne pas bouger, il y a de fortes chances qu'il soit en route !

Nous expédions généralement en 1 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Et vous recevrez votre commande dans 10-15 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Sachez que nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes rapidement.

Si votre article ne correspond pas à vos besoins ou si vous avez commandé le mauvais produit, vous pourrez l'échanger dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Pour être éligibles, les articles doivent être intacts et non marqués, et dans leur emballage d'origine.

Il y a eu 0 cas au cours de l'année complète 2022 signalé comme colis manquant expédié de WLKATA. Le risque de perte d'un colis est donc très faible.

Si c'est le cas, bien que nos transporteurs travaillent de manière indépendante pour livrer votre colis, nous le déterminerons ensemble !

S'il a été marqué comme livré et que cela ne fait qu'un jour, tenez-vous bien ! Parfois, les transporteurs le scannent avant qu'il ne vous parvienne. Gardez un œil sur les prochaines heures!

Si le suivi n'a pas été mis à jour depuis un temps inhabituellement long ou s'il n'a jamais été mis à jour depuis sa création, il est probable qu'il ait été perdu pendant le transport. Veuillez nous contacter par e-mail (hello@wristline.com) ou WhatsApp ; et en même temps, veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur. Nous travaillerons ensemble pour connaître l'état de votre commande.

Si l'adresse de livraison était un emplacement temporaire, nous n'assumons aucune responsabilité si le destinataire n'est plus à cette adresse lors de la livraison dans le délai d'expédition prévu.

A1 : Veuillez vérifier si l'USB est directement connecté au bras robotique. Si la mise à jour échoue dans le logiciel WLKATA Studio, veuillez vous reporter au manuel d'utilisation en ligne pour une méthode alternative.

A2: veuillez vérifier si l'usb est directement connecté au boîtier d'extension multifonctionnel et vérifiez si le boîtier d'extension est normalement connecté au bras robotique.

Si la mise à jour échoue dans le logiciel WLKATA Studio, veuillez vous reporter au manuel d'utilisation en ligne pour une méthode alternative.

A3 : Veuillez vérifier si la connexion de la pince mécanique et du multifonctionnel
la boîte d'extension est correcte. La pince machinale doit être connectée au port "GRIPPER PWM" du boîtier d'extension multifonctionnel.

A4: La pompe à air et la pince mécanique ne peuvent pas être utilisées en même temps car elles partagent le même port de boîtier d'extension multifonctionnel, elles ne peuvent donc être contrôlées que séparément.

Si vous souhaitez les utiliser en même temps, veuillez acheter le kit de développement AI qui comprend une carte de contrôle principale basée sur Arduino qui permet de connecter plusieurs effecteurs terminaux, bras robotiques et accessoires.

A5 : La bande transporteuse et le rail coulissant ne peuvent être utilisés que séparément lors de la connexion
à la boîte d'extension multifonctionnelle.

Si vous souhaitez les utiliser en même temps, veuillez acheter le kit de développement AI qui comprend une carte de contrôle principale basée sur Arduino qui permet de connecter plusieurs effecteurs terminaux, bras robotiques et accessoires.

A6 : Veuillez vérifier la connexion de la pompe à air et du boîtier d'extension multifonctionnel et assurez-vous que le tuyau d'air est connecté à l'effecteur terminal.

R7 : Après l'étalonnage du bras robotique, assurez-vous de cliquer sur Terminer dans les paramètres pour enregistrer les paramètres.

A8: Veuillez vous référer à l'erreur courante dans le manuel de l'utilisateur pour une explication plus détaillée et
dépannage. Si vous avez besoin d'informations et d'assistance supplémentaires, n'hésitez pas à contacter le support technique.

A9: Veuillez vous référer à l'erreur courante dans le manuel de l'utilisateur pour une explication plus détaillée et
dépannage. Ou veuillez mettre à jour le boîtier d'extension vers la dernière version du micrologiciel. Pour les instructions de mise à jour, veuillez vous référer au manuel d'utilisation sur le site officiel. Si vous avez besoin d'informations et d'assistance supplémentaires, n'hésitez pas à contacter le support technique.

A10: veuillez vous référer au manuel d'utilisation de la boîte d'extension multifonctionnelle sur le site officiel pour
détails.

A11 : Veuillez vous référer au manuel de la bande transporteuse sur le site officiel pour plus de détails.

A12 : Veuillez vous référer au manuel du rail coulissant sur le site officiel pour plus de détails.

A13 : Le bras robotique et la version de l'ordinateur hôte peuvent être incohérents car le bras robotique
la version est peut-être trop ancienne ou la version de WLKATA Studio est peut-être trop récente. Dans ce cas, le logiciel peut ne pas identifier le micrologiciel du bras robotique. Veuillez mettre à jour le micrologiciel du bras robotique vers la dernière version. Pour les instructions de mise à jour, veuillez vous référer au manuel d'utilisation sur le site officiel.

A14 : veuillez connecter l'USB au boîtier d'extension multifonctionnel pour télécharger le BLOCKLY/GCODE
déposer. De plus, assurez-vous que la carte SD est disponible dans la boîte d'extension multifonctionnelle.

A15 : Veuillez vous assurer que le mode du boîtier d'extension multifonctionnel est défini sur BLE 4.0, puis connectez le pendentif d'enseignement.

A16 Cas 1 : L'opération du bras robotisé s'est bloquée. Veuillez redémarrer et revenir à la maison pour résoudre.

Cas 2 : Le corps du bras robotique peut être coincé pour certaines raisons,
entraînant une opération de référencement anormale. Veuillez vérifier si la limite stricte est atteinte, si c'est le cas, veuillez redémarrer et rapatrier pour résoudre le problème. Pour les erreurs les plus courantes'
explication et dépannage, veuillez vous référer au manuel d'utilisation.

A17 Cas 1 : Défaillance possible de l'interrupteur de fin de course.

Procédure de dépannage : Éteignez le bras robotique, maintenez
les 2ème et 3ème axes éloignés du fin de course. Utilisez ensuite $H1 à $H6 pour référencer chaque axe séparément. Si vous avez besoin d'informations et d'assistance supplémentaires, n'hésitez pas à contacter le support technique.

Cas 2 : Erreur d'étalonnage.

Procédure de dépannage : Vérifier les paramètres avec $$
interrogez et vérifiez la valeur de 150 $ à 156 $. Recalibrez le bras robotique si tous les zéros ou nombres ne sont pas corrects. Pour les instructions d'étalonnage du bras robotique, veuillez vous reporter au manuel d'utilisation en ligne.

A18 Essayez de déverrouiller en envoyant la commande "M50", définissez "$20=0" et "$21=0" pour désactiver les limites logicielles et strictes.

Après cela, faites pivoter le 6ème axe pour corriger la position et activez les limites logicielles et strictes de "$ 20 = 1" et "$ 21 = 1".

Pour plus d'explications sur les erreurs courantes et le dépannage, veuillez vous reporter au manuel d'utilisation.